เว็บสั่งของจากจีน ทำไมธุรกิจออนไลน์ จึงต้องมี Live Chat
Live Chat เป็นเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่นิยมใช้กับร้านค้าออนไลน์ สำหรับการให้ข้อมูลและตอบคำถามลูกค้าแบบเรียลไทม์ ปัจจุบัน Live Chat สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้มากถึง 86% ในขณะที่การใช้ E-mail และสื่อสังคมออนไลน์อื่นๆ มีคะแนนความพึงพอใจอยู่ที่ 61% และ 48% ตามลำดับ